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不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。建立帳戶時，請選擇自己容易辨識、又不容易與其他網站混淆的使用者名稱，並將密碼存放在可信任的密碼管理工具中。建立帳戶後，先確認能否正常登入使用者面板，再查看方案與用戶端入口。由於註冊不需要電子郵件，請勿將電子郵件通知視為帳戶憑證的唯一備份方式。若無法登入，請先確認使用者名稱、輸入法狀態及密碼中是否有空格；提交協助請求時，也請勿提供完整密碼。

先登入使用者面板，在帳戶總覽確認目前的訂閱資訊，再開啟用戶端的訂閱管理，選取原有訂閱並執行更新。更新後確認線路清單已重新整理，再選擇線路連線。通常應先更新既有訂閱，避免重複匯入後出現多份名稱相近的設定檔。如果面板上的訂閱網址已變更，請改用面板目前顯示的網址，並停用舊設定。若更新失敗，先檢查本機網路和訂閱狀態，請勿將連結交給公開的線上轉換網站處理。

同時連線裝置數量不限，無須只因更換裝置而另選方案。VPNIL 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；在新裝置登入同一帳戶，從使用者面板前往用戶端入口，並依面板說明取得訂閱。每台裝置匯入後，都應分別確認線路選擇和系統代理狀態。裝置數量不限不代表不受方案流量限制，使用前仍請查看訂閱剩餘流量。舊裝置不再使用時，請移除其中儲存的訂閱與帳戶資訊，尤其是在轉交或處置裝置之前。

請將訂閱連結視為帳戶憑證妥善保管，不要張貼在論壇、公開聊天紀錄或共用文件中。設定畫面截圖、用戶端記錄和螢幕錄影也可能包含連結，分享前請檢查並遮蔽敏感資訊。複製訂閱時，盡量直接在自己的裝置間操作，不要透過不熟悉的轉換工具。如果懷疑連結已被他人取得，先查看面板是否提供重設或更新功能；若找不到相關操作，再透過客服工單詢問。帳戶密碼與訂閱連結用途不同，排查連線問題通常不需要提供兩者的完整內容。

先中斷用戶端連線，確認本機網路能否存取原本可開啟的網站；若本機網路本身異常，請先排除網路連線問題。接著檢查用戶端是否選取剛匯入的有效訂閱、線路清單是否為空，以及連線開關和系統代理是否確實啟用。請勿同時執行多個會接管系統網路的工具，以免代理設定互相覆蓋。重新選擇線路後，再測試同一個網頁，觀察問題是否隨線路改變。如果所有線路都出現相同情況，可提供用戶端錯誤訊息和系統環境，透過客服工單進一步排查。

瀏覽器和 App 可能使用不同的網路路徑。部分 App 不會讀取系統代理，另一些則可能被用戶端的分流規則排除。先檢查目前的代理模式、應用程式的包含或排除清單，以及目標網域是否符合預期規則；修改後，請完全關閉目標 App 再重新開啟。如果用戶端提供需要系統授權的網路接管模式，請先閱讀模式說明，並確認已完成授權。請勿為了排查問題而任意關閉系統安全功能。若只有特定 App 異常，回報時請註明 App 名稱、錯誤訊息及瀏覽器測試結果。

先確認用戶端已切換至目標線路，而非只選取地區群組；再檢查目標網站是否仍透過直連規則存取。網站可能保留先前的登入工作階段、地區偏好或快取，切換線路不一定會立即改變頁面顯示。可以關閉舊頁面，使用新的瀏覽工作階段重新造訪，比較登入前後的結果。若只有登入後地區未變，請再確認帳戶的地區設定。定位授權、帳戶資料和付款地區也可能影響平台判斷，因此不能只憑用戶端顯示的線路名稱，就認定網站一定會切換片庫或服務地區。

請描述問題發生時間、裝置系統、用戶端名稱、所選地區、使用的網路環境，以及目標服務顯示的具體訊息。請說明是完全無法連線、連線後無法存取，還是只有特定應用程式異常，並列出已嘗試的操作，方便縮小排查範圍。截圖請保留錯誤文字，但務必遮蔽帳戶密碼、訂閱網址和其他個人資訊；記錄檔也應先檢查是否含有敏感欄位。透過使用者面板的工單入口提交，可集中保存後續補充資料和處理紀錄，無須在公開頁面反覆透露帳戶細節。

先分辨是本機無線網路壅塞、背景下載占用頻寬，還是跨境線路壅塞。暫停持續占用網路的工作，在相同裝置和相同內容下重新測試，再試用同一地區的其他線路。比較時盡量只更換線路，避免同時更換網路、用戶端模式和播放內容，導致結果難以判斷。觀看串流影音時，可暫時降低畫質，觀察緩衝是否改善；若多個服務都變慢，再檢查本機網路連線。線路名稱或類型不能取代實際體驗，也不代表尖峰時段的效能保證；若問題持續，請記錄情況並提交客服工單。

VPNIL 涵蓋 90+ 個國家 / 210+ 條線路，實際可選項目請以使用者面板和用戶端更新後的清單為準。IEPL 專線、中轉和直連是用來理解線路組成方式的標籤：專線著重跨區域傳輸資源；中轉表示流量經由入口轉送；直連通常表示不經過額外的中轉入口。不同線路也會受到本機網路、跨區域路徑和目標服務共同影響。請勿只憑名稱判斷速度，也不要認為涵蓋的每個地區都適合所有用途。選擇線路時，應依目標服務的地區需求和實際連線結果比較。

不一定。平台可能綜合出口地區、帳戶地區、付款資訊、裝置定位和存取行為來判斷內容權限，部分片庫也會受到版權安排影響。先確認目標平台在所選地區提供該內容，再檢查帳戶是否具備觀看權限，以及該 App 是否確實透過所選線路連線。若出現代理相關提示，可以比較其他符合地區需求的線路，並重新建立瀏覽工作階段。VPNIL 的地區涵蓋範圍不代表保證能持續存取所有平台或片庫。回報問題時附上平台顯示的原始錯誤訊息，比只說無法觀看更有助於排查。

日常瀏覽可先選擇符合目標服務地區需求且連線穩定的線路，再依頁面載入和檔案傳輸情況調整。使用 AI 工具前，請先確認服務地區與帳戶規則，不要只因線路能開啟首頁，就認定所有功能都可使用。需要持續登入時，盡量維持使用環境一致，避免操作期間頻繁切換出口地區。遇到問題時，分別測試網頁、登入和實際功能，確認異常發生在哪個環節。選擇線路只能改善網路路徑，不能取代平台資格審核、帳戶權限或付款條件。

月方案：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量自開通日起每月重設，同時連線裝置數量不限。比較方案時，請先考量日常瀏覽、檔案下載和串流影音觀看習慣，再選擇合適的流量級距，不要只看裝置數量。月方案和流量包的使用方式不同，選購前請在方案頁確認計費方式與流量規則。進入使用者面板後，請再次確認所選方案及訂單內容符合預期，再繼續操作。

流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。月方案流量自開通日起每月重設；流量包則適合依累計用量安排使用，不應將其視為每月重複取得相同流量。比較時，先分清定期重設和持續扣用，再考量自己的使用是否規律。如果帳戶已有訂閱，並想同時使用其他產品，請先查看使用者面板對現有帳戶和新訂單的處理說明；不要自行假設不同產品的流量一定會合併、延續或依特定順序扣除。

月方案流量自開通日起每月重設，請勿以每月一日推算。請依使用者面板顯示的訂閱狀態、流量紀錄和重設資訊確認目前可用流量。現行規則未說明未用完的流量會累計至後續週期，因此請勿按可自動結轉的方式安排用量。如果用戶端顯示的剩餘流量與面板不同，可先重新整理面板並更新用戶端訂閱，再確認是否只是資料尚未同步。若仍對紀錄有疑問，請提交相關頁面截圖並說明查閱時間，不要只依據本機裝置的流量統計推斷方案扣量。

使用期間升級方案，差額會折算為剩餘天數。升級前，請先在使用者面板確認目前的方案狀態，再查看目標方案及訂單頁面顯示的折算結果；不要自行將月費相減，並據此認定實際應付金額。升級會涉及目前的使用進度，操作前也請留意面板對生效方式的說明。現行規則未詳述不同產品的組合、降級或流量合併方式，如有相關需求，請先透過客服工單確認。操作完成後，重新查看帳戶總覽，再更新用戶端訂閱以確認目前資訊。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板的訂單頁面進入付款流程，並核對訂單顯示的金額和收款指引，不要依據他人轉傳的截圖操作。付款後若訂閱狀態尚未更新，請先返回原訂單重新整理，並確認付款紀錄是否已完成；狀態確認前，請勿重複支付同一筆訂單。若仍有疑問，請透過客服工單提供訂單資訊和已遮蔽敏感資料的付款憑證。使用 USDT 時，請仔細核對訂單提供的網路和地址說明；行銷頁面不提供收款地址，也不能取代訂單中的實際指引。

VPNIL 提供 14 天無理由退款。如需申請，請登入使用者面板，透過客服工單說明退款需求，並提供相關訂單資訊，以便核對交易紀錄。申請前可閱讀服務條款中的完整退款說明；無須為了提出申請而反覆更換線路或進行額外連線測試。如果訂單狀態與付款紀錄不一致，也請在同一張工單中說明。請勿在工單中提供完整帳戶密碼或訂閱連結。後續處理以工單回覆和實際交易紀錄為準，本頁不另行承諾退款到帳時間或未列明的退款方式。